Términos y Condiciones

Acá Usted puede encontrar toda la información sobre los Términos y Condiciones que son aplicados cuando juega en Fortunajuegos.

Fortuna Juegos. Términos y condiciones generales.

Banca.

Éste sitio es operado por “Flavidus Limited” (Agiou Antoniou 2, Strovolos, 2002 Nicosia, Chipre) propiedad total de “Myeg BV,” una empresa con número de registro 125474, y teniendo su domicilio social en Emancipate Bulevar 29, Curaçao, con licencia y regulada en virtud del número de licencia N º 5536 / JAZ otorgado por el gobierno de Curaçao.

Los depósitos y retiros desde y hacia la cuenta del jugador en efectivo usando “Neteller” se realizan a través de la empresa “Myeg BV E-Wallets”.


Los depósitos y retiros desde y hacia la cuenta del jugador en efectivo usando “Skrill”, “PaySafeCard”, “Wirecard” y “Adyen” se hacen a través de la empresa “Favidus Ltd”, una sociedad de responsabilidad limitada con número de registro HE 304422, teniendo su dirección registrada en Agiou Antoniou 2, 2002 Strovolos, Nicosia, Chipre.

 

“Flavidus Ltd” es propiedad total de “Myeg B.V.”

 

Cuenta

 

Para ser capaz de jugar con dinero real en los juegos de “Fortuna Juegos Casino” usted debe de abrir una cuenta.

La edad mínima para abrir una cuenta es de 18 años.

 

Debido a diferencias en la legislación, los jugadores provenientes de los siguientes países están restringidos de crear una cuenta ó realizar apuestas con dinero real en “Fortuna Juegos Casino”:

Burma (MM),
China and its territories:China (CN),Hong Kong(HK),Macau (MO),
Estonia (EE), France (FR), Iran (IR), Iraq (IQ), Israel (IL), Japan (JP),
Korea:North Korea (KP),South Korea (KR)
Laos (LA), Libya (LY), Malaysia (MY), Nigeria (NG), Slovenia (SI), Somalia (SO), Sudan (SD), Syria (SY), Thailand (TH), Turkey (TR),
United States and its territories:United States (US),US Minor Outlying Islands (UM),American Samoa (AS),Guam (GU),Northern Mariana Islands (MP),Puerto Rico (PR),US Virgin Islands (VI).

 

Únicamente se permite una cuenta por persona (un nombre, una cuenta) si una persona tiene más de una cuenta, ésto se considera como posesión de “múltiples cuentas” lo cuál está altamente prohibido, en caso de ser detectadas, dichas cuentas involucradas serán inmediatamente bloqueadas.

Si más de una persona desea usar la misma cuenta, pueden realizarse excepciones mediante la verificación de la identidad de todos los participantes relacionados. Contacte a nuestro servicio de soporte en orden de hacer los arreglos pertinentes.

Si múltiples jugadores desean jugar en nuestro casino desde un entorno compartido (dormitorios, fraternidades, etc.) les sugerimos ampliamente que todos ellos contacten con nuestro soporte antes de crear varias cuentas, y de ésta manera evitar procedimientos de seguridad innecesarios.

 

Verificación de la cuenta.

 

Todas las cuentas requieren de ser verificadas respecto a la corroboración de edad, prevención del fraude, procesamiento de pagos, restricciones en promociones, cierre de cuenta, etc.

“Fortuna Juegos Casino” se reserva el derecho a solicitar copias de documentación personal en cualquier momento.

 

Lista de documentos que pueden ser requeridos con fines de verificación:

  • Copia de algún documento de identificación personal (carnet de identidad, licencia de conducir, ó pasaporte).

  • Copia por anverso y reverso (debidamente firmadas) de su(s) tarjeta(s) de crédito usadas para depositar.

  • Copia de factura de servicios públicos (gas, electricidad, agua, teléfono – no mayor a una antigüedad de 2 meses) con nombre y dirección tal como aparece en la cuenta del jugador en el casino.

  • Copia de documento de confirmación.

  • Copia de una referencia bancaria ó historial crediticio.

  • Forma de autorización.

 

Por favor, envíe las copias de sus documentos personales a: cashier@fortunajuegos.com

 

Inactividad del jugador.

 

En caso de inactividad, después de 30 días una cuota de $5 se cargará a su cuenta por motivos administrativos. Si por ésta cuota el dinero real del jugador se ve reducido a cero, la cuenta será cerrada. El dueño de la cuenta puede reclamar de vuelta todo su saldo antes de que 6 meses hayan transcurrido desde el cierre de su cuenta. Después de 6 meses la cuenta será cerrada permanentemente.

 

Retiro de ganancias.


 

Antes de que un retiro sea procesado y pagado al jugador mediante el método de pago elegido, la cantidad de todos aquellos bonos no cobrables que contribuyeron a las ganancias, serán removidas del saldo del jugador. Si el jugador no cede dicha cantidad en su saldo, ésta será deducida de la solicitud de retiro. Las ganancias hechas en juegos que no contribuyen a un requerimiento de apuesta específico serán también deducidas de la cantidad del retiro.


 

La cantidad mínima de un retiro es de $20, a menos que explícitamente se indique lo contrario en los términos y condiciones de la promoción en específico. Si el retiro es limitado (por ejemplo, si usted gana con un bono de registro gratuito), cualquier saldo sobre la cantidad máxima permitida será retirado de la cuenta del jugador después de que el retiro sea pagado.

 

Recibimiento de las ganancias

Nota: “Fortuna Juegos Casino” se reserva el derecho de rechazar ó retener cualquier cantidad en bonos ó ganancias si los fondos depositados de los jugadores fueron cancelados ó denegados por el servicio de pago. Las solicitudes de retiro exitosas serán pagadas al método original de pago del jugador. Sí la cuenta de método de depósito no admite un reembolso, ó si el reembolso no es posible por cualquier razón, los retiros serán pagados al jugador a través de cualquier otro método usado por el jugador al depositar en “Fortuna Juegos Casino” en el pasado.

 

En casos especiales, usualmente para prevenir lavado de dinero, el cajero se reserva el derecho de pagar el retiro del jugador a través de cualquier otro método incluso si el jugador pidió lo contrario. Las solicitudes de retiro a tarjetas de crédito que no tengan opción de reembolso, serán expedidas ya sea a un monedero electrónico de la elección del jugador ó bien a través de una transferencia bancaria ó cheque. En éste caso todas las tarifas de procesamiento son responsabilidad del jugador.

 

Debido a restricciones del procesador de pago, la cantidad mínima en el retiro procesada a través de una transferencia bancaria es de 500 €/$/£. Para transacciones dentro de la Unión Europea, la cantidad mínima de un retiro al ser procesada con transferencia bancaria es de 100€/$/£. La cantidad máxima procesada para el retiro de un jugador es de 2000 €/$/£ por semana y de 5000 €/$/£ mensual, a menos que se especifique lo contrario en los términos y condiciones de determinada promoción, en donde se pueden hacer ciertas excepciones para los jugadores con un nivel VIP alto.

Los jugadores que depositen con todos los métodos de pago disponibles con la excepción de las tarjetas de crédito que no estén inscritas en el programa de seguridad 3D (Verified by Visa, MasterCard SecureCode)

no están obligados a verificar sus cuentas con documentos hasta que la suma total de su retiro alcance los 1.000 €.

El departamento de finanzas de “Fortuna Juegos Casino” puede tomar hasta 2 días hábiles en orden de procesar la solicitud de retiro, después de que todos los documentos solicitados para la verificación de cuenta hayan sido recibidos y confirmados.

Si por accidente un jugador realizara un depósito y quisiera anularlo, ésto es posible sólo a petición expresa del jugador y bajo la condición de que no hubo absolutamente ninguna actividad de juego en su cuenta después de que el depósito fué realizado. Adicionalmente, si el jugador está solicitando la devolución de un depósito con tarjeta de crédito, el procesador de pago requiere que ésto se haga dentro de las 12 horas posteriores en las que el depósito fue realizado.

 

El casino se reserva el derecho a denegar cualquier ganancia y de reembolsar depósitos en caso de anomalías en el juego, definidas (pero no limitadas) a aquellas apuestas únicas, iguales ó mayores a 50% de la bonificación recibida.

Para el paquete de bonos de bienvenida , el cual incluye los primeros 3 depósitos. Las apuestas únicas iguales ó mayores al 25% del bono recibido aplican las mismas reglas de apuesta.

 

Cualquier ganancia resultante del juego de “Netent: Devils Delight” usando dinero del bono, serán decomisadas.

Las ganancias hechas con ayuda del bono que no sean exitosamente retiradas dentro de 45 días, a partir de la primera solicitud de retiro, serán anuladas.

 

En el caso en que “Fortuna Juegos Casino” considere a su sola discreción que usted ha estado tomando una ventaja injusta de cualquier bono ó ha realizado cualquier otra acción en mala fé, en relación con cierta promoción de un bono ofrecida en el sitio web ó por los operadores del soporte técnico. “Fortuna Juegos Casino” tendrá el derecho de bloquear ó cancelar su cuenta en tales circunstancias. “Fortuna Juegos Casino” no estará bajo ninguna obligación de reembolsarle los fondos que puedan estar en su cuenta.

 

Cambios en términos y condiciones

 

“Fortuna Juegos Casino” se reserva los derechos de cambiar los términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso. Los términos y condiciones serán efectivos tan pronto como sean publicados en éste sitio, pero nunca afectará retroactivamente las promociones de bonificación. Es, sin embargo, responsabilidad del jugador revisar periódicamente los términos y condiciones antes de reclamar cualquier bono ó de hacer cualquier apuesta en “Fortuna Juegos Casino”.

“Fortuna Juegos Casino” se reserva el derecho de cancelar ó cambiar cualquier promoción u oferta en cualquier momento sin previo aviso. “Fortuna Juegos Casino” se reserva también el derecho de excluir a ciertos jugadores de recibir promociones en cualquier momento.

 

Bonos: requisitos de apuesta

 

Como los bonos son esencialmente dinero gratis en su cuenta, ciertas reglas son impuestas para evitar retiros instantáneos ó retiros instantáneos cercanos. A éstas reglas podemos llamarlas “requisitos de apuestas”. El número que acompaña éstos términos le informa de la cantidad de dinero que un jugador necesita colocar en las apuestas antes de que pueda retirar exitosamente las ganancias hechas por jugar con el bono.

 

Diferentes juegos ó tipos de juegos, contribuyen diferentemente hacia los requisitos de apuesta, dependiendo de la promoción. La contribución de los juegos está especificada dentro de los términos y condiciones de la promoción en particular. Y por supuesto nuestro servicio de soporte está siempre al día con todas nuestras promociones, por lo que en caso de duda, usted siempre puede verificar con ellos cuales son los requisitos para cierto bono en particular.

 

Tenga en cuenta que todas las apuestas realizadas en cualquier tipo de duplicación ó en función de apuesta (por ejemplo máquinas tragamonedas y juegos de video poker) y todas las apuestas de bajo riesgo (por ejemplo, las apuestas en números pares e impares al mismo tiempo en los juegos de ruleta) no cuentan para el cumplimiento de los requisitos de apuesta.

Las promociones de bonos requieren verificación de correo electrónico ya sea dando clic en el enlace del correo promocional ó enviando un correo a soporte. Los jugadores pueden darse de baja del boletín promocional en cualquier momento.

 

Mientras el ó los bonos estén aún activos, los términos y condiciones del bono se aplican a toda la cuenta del juego, incluyendo los fondos esperando un retiro, pero no limitado a:

El bono está activo cuando al menos uno de los siguientes puntos sea afirmativo:

  • Los requisitos de apuesta sobre el bono no han sido completados

  • El bono no ha sido removido

  • Las ganancias no han sido procesadas.

 

“Fortuna Juegos” términos y condiciones promocionales.

 

 

Bono del paquete de bienvenida, términos y condiciones.


1er. Déposito 100% hasta $200.

Cantidad del depósito

Bono recibido

Saldo

10 USD

10 USD

20 USD

100 USD

100 USD

200 USD

200 USD

200 USD

400 USD

Requisitos de la apuesta:

25x la cantidad combinada del bono + depósito.

Depósito mínimo: 10 USD

 

2do. Depósito 75% hasta $300.

Cantidad del depósito

Bono recibido

Saldo

10 USD

7.5 USD

17.5 USD

100 USD

75 USD

175 USD

300 USD

225 USD

525 USD

Requisitos de la apuesta:

35x la cantidad combinada del bono + depósito.

Depósito mínimo: 10 USD

 

3er. Depósito 50% hasta $400

Cantidad del depósito

Bono recibido

Saldo

10 USD

5 USD

15 USD

100 USD

50 USD

150 USD

400 USD

200 USD

600 USD

Requisitos de la apuesta:

35x la cantidad combinada del bono + depósito.

Depósito mínimo: 10 USD

 

Requisitos de la apuesta:

 

Primer depósito: 25 veces la cantidad combinada de depósito + bono.

Segundo depósito: 35 veces la cantidad combinada de depósito + bono.

Tercer depósito: 35 veces la cantidad combinada de depósito + bono.

 

 

Nota: Los bonos del paquete de bienvenida son emitidos automáticamente después de que sus primeros 3 depósitos fueron realizados con éxito. Si usted prefiere no recibir el bono, usted deberá de notificar a soporte por adelantado. Si ya ha hecho un depósito y recibido el bono, éste puede ser removido siempre y cuando no haya ya realizado apuestas.

Nota: Todos los giros gratis (free spins) son asignados después del depósito, ya que los giros gratis no cuentan con requisitos de apuesta.

Contribución de los juegos a la apuesta:

Contribución por juego.

  • Máquinas tragamonedas: 100%

  • Juegos simples: 100%

  • Juegos de ruleta: 20%

  • Otros juegos de mesa y cartas: 20%

  • Juegos de “Blackjack”: 10%

  • “Video poker”: 5%

 

Bono al “gran apostador” términos y condiciones.

 

mínimo $500, máximo $3000 50% de aumento a su saldo.

 

Cantidad del depósito

Bono recibido

Saldo

500 USD

250 USD

750 USD

1000 USD

500 USD

1500 USD

3000 USD

1500 USD

4500 USD

 

Requisitos de apuesta:

“Bono al gran apostador”: 25 veces la cantidad combinada del depósito + bono.

 

Para obtener el “bono al gran apostador” usted necesita contactar con soporte. El importe máximo de ésta bonificación es de $1500.

El “bono al gran apostador” no puede ser emitido en lugar del bono por su primer depósito.

“El bono al gran apostador” puede ser emitido sólo a los depósitos hechos con métodos de pago garantizados (Neteller / Skrill).

El depósito mínimo requerido para poder obtener el “bono al gran apostador” es de $500.

Para poder retirar exitosamente sus ganancias obtenidas con el “bono al gran apostador” usted debe haber completado sus requisitos de apuesta, que consiste en 25 veces la cantidad combinada del depósito más el bono. Tenga en cuenta que la cantidad concedida del bono inicial no es retirable.

Contribución por juego

  • Máquinas tragamonedas: 100%

  • Juegos simples: 100%

  • Juegos de ruleta: 20%

  • Otros juegos de mesa y cartas: 20%

  • Juegos de “Blackjack”: 10%

  • “Video poker”: 5%


 

El casino se reserva el derecho a denegar cualquier ganancia y de reembolsar depósitos en caso de anomalías en el juego, definidas (pero no limitadas) a aquellas apuestas únicas, iguales ó mayores a 50% de la bonificación recibida.

 

Bono de celebración por un nuevo juego

 

Depósito mínimo $30 máximo $200, 50% de aumento a su saldo.

 

Cantidad del depósito

Bono recibido

Saldo

30 USD

15 USD

45 USD

100 USD

50 USD

150 USD

200 USD

100 USD

300 USD

 

25 veces la cantidad combinada del depósito + bono.

 

 

 

Fin de semana mágico” términos y condiciones.

 

Bono recargado 50% hasta $100 (depósito mínimo $30)

Cantidad del depósito

Bono recibido

Saldo

30 USD

15 USD

45 USD

100 USD

50 USD

150 USD

200 USD

100 USD

300 USD

 

 

 

Bono del paquete de bienvenida términos y condiciones

 

Depósito mínimo $30 máximo $150, 100% de aumento a su saldo.

 

Cantidad del depósito

Bono recibido

Saldo

20 USD

20 USD

40 USD

100 USD

100 USD

200 USD

150 USD

150 USD

300 USD

 

25 veces la cantidad combinada del depósito + bono.

 

 

Giros gratis (“Free spins”).

No existen requisitos de apuesta en las ganacias derivadas de los giros gratis (“free spins”) a menos de que estén unidas a un bono.

Si usted gana con giros gratis sin haber hecho un depósito, la cantidad máxima que puede retirar es de €50.

 

Programa VIP de lealtad. Términos y condiciones.

General.

El “programa VIP de lealtad” de Fortuna Juegos es una promoción dinámica que premia a nuestros jugadores leales con ciertos beneficios los cuales dependen del nivel de cada jugador. Los niveles VIP dependen usualmente de la cantidad de apuestas hechas en “Fortuna Juegos Casino”

Los niveles del programa de lealtad son: bronce, plata, oro, platino y diamante.

“Comps” (Puntos Fortuna).

“Comps” es una abreviación referida a “complementary points” (puntos complementarios) y son como una recompensa con dinero real que los juegadores reciben con casi cualquier apuesta que hacen en los juegos del casino. Los puntos se acumulan en base a ésta proporción: 10:1, lo que significa que por cada apuesta de $10 el jugador recibe 1 “comp”.


Conversión de puntos “Comp”

 

Los “comps” pueden ser convertidos en dinero real. La proporción en la conversión “comp” a dinero depende del nivel del jugador dentro del “pograma de lealtad”.

El dinero de la conversión de sus “comps” es tratado como dinero real y se puede retirar al instante sin ninguna obligación. Las ganancias hechas con dinero de los “comps” no están sujetas a requisitos de apuestas ó porcentajes de contribución a los juegos. Aconsejamos a los jugadores a dejar sus saldos en 0 (cero) antes de convertir sus puntos a dinero, ya que incluso la cantidad más pequeña puede ser ligada a un bono activo, el cual cuenta con sus propios términos y condiciones y usted tendrá que cumplir los requisitos de apuesta de éste determinado bono activo antes de poder hacer un retiro.

La cantidad mínima permitida a ser convertida es de 1 USD

 

Bonos de remuneración. Términos y condicione

 

Los bonos de remuneración ó “cashback” son cualquier bono que no está relacionadoa un depósito en específico y es emitido manualmente por el representante del casino ó a través del “programa VIP de lealtad de Fortuna Juegos Casino”.

Éstos bonos pueden estar “fusionados” a ciertos juegos / proveedores del casino, y la apuesta será restringida a esos juegos / proveedores. Las ganancias en otros juegos / proveedores que no estén enlistadas en los correos electrónicos promocionales NO podrán ser retiradas. Todas las ganancias hechas en juegos que no contribuyen a los requisitos de apuesta, serán deducidos de la cantidad del retiro.

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