¿Cómo puedo cancelar mi solicitud de retiro?

Si desea cancelar su solicitud de retiro debe acceder a su cuenta de jugador al hacer clic en el botón DEPOSITAR y dirigirse a la sección de RETIROS PENDIENTES, donde tendrá una lista con sus solicitudes. La solicitud de retiro puede ser cancelada si la opción CANCELAR está disponible. De lo contrario, contacte al servicio de atención al cliente para más información.

¿Qué método de pago puedo utilizar para realizar retiros?

De momento, puede elegir retirar sus fondos en nuestros locales o por medio de la transferencia bancaria.

¿Cómo puedo realizar una solicitud de retiro?

Para realizar una solicitud de retiro debe ingresar a su cuenta de jugador y hacer clic en el botón DEPOSITAR e ingresar a la sección de RETIROS. Aquí puede elegir entre Efectivo y Transferencia bancaria. Si elije efectivo, tendrá que elegir de entre las ubicaciones del menú desplegable, aquella adonde querrá recibir su retiro. Un PIN de retiro será generado y usted tendrá que presentarlo en el local elegido, una vez que el retiro sea confirmado. Si elije Transferencia bancaria, se le pedirá que ingrese los datos de su cuenta bancaria y el retiro será procesado a la misma.

¿Cuándo puedo levantar el dinero en la ubicación?

Usted puede levantar el dinero en la ubicación cuando el estado de su retiro sea PREPARADO en el Cajero, en la sección RETIROS PENDIENTES. También recibirá un correo de confirmación cuando su retiro esté listo para ser levantado.

¿Cómo comienzo a jugar?

Después de haber creado una cuenta, necesitará validar su correo electrónico a través de un v9inculo que le será enviado. Una vez que haga esto, podrá ingresar al casino con sus credenciales y comenzar a jugar.

¿Cómo me inscribo?

La creación de una cuenta es muy simple. Lo único que tiene que hacer es clic en el botón REGISTRAR, en la esquina superior derecha, y llene la forma de inscripción con sus datos personales. También tendrá que elegir un apodo y una contraseña única.

¿Qué edad tengo que tener para poder jugar por dinero real?

Para poder jugar por dinero real, nuestros jugadores deben ser mayores de edad, lo cual en Colombia es a los 18 años.

¿Cómo hago un depósito?

Después de haber creado una cuenta, necesitará validar su correo electrónico a través de un v9inculo que le será enviado. Una vez que haga esto, podrá ingresar al casino con sus credenciales y comenzar a jugar.

¿Cómo hago un depósito en las ubicaciones?

Si decide utilizar este método de pago, lo único que debe hacer es dirigirse a la ubicación preferible y preguntarle al Cajero. Puede ver todas las ubicaciones de nuestros locales en la pestaña LOCALES. (¿link?)

¿Qué hago si tengo problemas para llevar a cabo una transacción de depósito?

Por favor, contacte al servicio de atención al cliente vía chat en vivo y explíqueles lo que ha pasado o contáctelos por correo electrónico a [email protected] Si surgió un error, por favor haga una captura de pantalla y envíela al correo mencionado anteriormente, con el comentario de que no puede realizar un depósito.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Los métodos de pago que acepta son: • Baloto • Efecty • Directamente en los locales

¿Cómo puedo hacer una recarga en efectivo en Guatemala?

Visite uno de nuestros agentes autorizados en:

 

Agencia

Nombre

Dirección

Ciudad

País

Agencia Casa Blanca

Casa Blanca Hotel & Spa

4ta Avenida Zona 10, contiguo a casa funeraria Gayoso

Cuidad de Guatemala

Guatemala

Agencia Chiquimula

Billares El Tajas

8va Avenida y 3ra Calle Zona 1

Chiquimula

Guatemala

Agencia Jalapa

El Muelle Bar & Restaurante 

Calzada Justo Rufino Barrios 5-52 Zona 7, salida a Monjas

Jalapa

Guatemala

Agencia Mazatenango

Amarelo Resto Bar

6ta Avenida y 9-55 Zona 1 La Libertad

Mazatenango

Guatemala

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